Términos de Uso

1. Identificación de la Empresa

La plataforma crearcancion.online es operada por Daniel Eduardo do Carmo dos Reis, inscrito con CNPJ nº 51.040.789/0001-45, en adelante denominada crearcancion.online

Al contratar cualquier servicio de la plataforma, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso.

2. Naturaleza del Servicio

Crearcancion.online actúa como plataforma intermediaria de creación artística personalizada bajo demanda, no siendo discográfica, editora musical, distribuidora fonográfica ni administradora de derechos de autor.

La plataforma atiende tanto a consumidores finales (B2C) como a empresas, marcas y eventos (B2B).

El servicio consiste en la creación personalizada de canciones con apoyo de inteligencia artificial combinada con dirección creativa humana, con base en la información proporcionada por el cliente.

El cliente reconoce que:

• el resultado posee naturaleza artística y subjetiva;
• las preferencias personales y el gusto subjetivo no constituyen un defecto del servicio;
• no hay garantía de que el resultado corresponda exactamente a la expectativa estética individual del cliente;
• por tratarse de creación artística personalizada, pueden existir pequeñas similitudes estilísticas o creativas.

3. Producto Entregado

El producto adquirido consiste exclusivamente en:

• archivo de audio digital en formato MP3 de alta calidad.

La letra forma parte de la composición entregada en audio y no se proporciona por separado en texto, documento o material impreso.

No están incluidos:

• partituras;
• acordes;
• letras impresas;
• stems (pistas separadas);
• otros formatos de audio;
• materiales físicos;
• servicios de distribución musical.

Producto 100% digital, entregado electrónicamente por correo electrónico, portal del cliente u otro canal indicado por la plataforma.

4. Pedido e Información Proporcionada por el Cliente

El cliente es íntegramente responsable de la veracidad, legitimidad y autorización de uso de la información enviada para la creación de la canción, incluyendo, entre otros: nombres, historias, homenajes, referencias personales, menciones a terceros y materiales enviados.

Crearcancion.online no se responsabiliza por disputas derivadas del uso indebido de nombres, marcas, historias o información proporcionada por el cliente.

Los pedidos que contengan los siguientes contenidos podrán ser rechazados, cancelados o interrumpidos sin reembolso en caso de que el proceso creativo ya haya sido iniciado.

Está prohibido solicitar contenidos que involucren:

• discurso de odio;
• pornografía o contenido sexual explícito;
• difamación, ofensas o ataques a terceros;
• apología del crimen o la violencia;
• violación de derechos de autor;
• uso no autorizado de marcas, personajes o nombres notorios;
• contenidos ilícitos, ofensivos o discriminatorios.

5. Proceso de Creación y Revisiones

Tras la confirmación del pago, el cliente completará en el sitio la información y el briefing necesarios para la creación de la canción personalizada.

El flujo del servicio incluye:

• envío de la información por el cliente en la plataforma;
• generación y aprobación de la letra por el cliente;
• disponibilidad de una vista previa de la canción para escuchar;
• entrega final tras la conclusión del proceso.

La contratación se realiza por cada canción adquirida.

5.1 Revisión

Revisión significa exclusivamente pequeños ajustes correctivos, como ajustes puntuales de fragmentos, palabras, intensidad emocional o elementos menores.

La revisión no incluye:

• rehacer íntegramente la canción;
• cambiar completamente el estilo musical;
• alterar sustancialmente el briefing original;
• solicitar una nueva composición basada en un nuevo concepto.

Los cambios completos de briefing o un cambio sustancial de dirección artística constituyen un nuevo pedido.

5.2 Insatisfacción con el resultado

En caso de insatisfacción artística, Crearcancion.online podrá, a su exclusivo criterio, ofrecer una única versión correctiva, que sustituye cualquier pretensión de reembolso por preferencia subjetiva.

Tras la versión correctiva única:

• se consideran finalizadas las obligaciones de ajuste;
• no hay revisiones adicionales;
• no hay créditos;
• no hay reembolso.

6. Plazos de Entrega

La entrega del producto se realizará en un plazo de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas tras la confirmación del pago y el envío completo de la información necesaria por parte del cliente.

El plazo indicado es estimado y puede sufrir variaciones debido a:

• alto volumen de demanda;
• interrupciones eventuales de servicios o inestabilidades tecnológicas;
• errores o indisponibilidades de la plataforma;
• fallas de proveedores o servicios de terceros;
• factores externos o eventos de fuerza mayor.

Las hipótesis anteriores no constituyen incumplimiento contractual automático por parte de Crearcancion.online.

7. Inicio del Servicio, Cancelación y Reembolso

Al enviar el briefing e iniciarse el proceso creativo, se considera iniciado el servicio personalizado.

7.1 Derecho de desistimiento

Conforme el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 (catorce) días naturales a contar de la contratación, siempre que el servicio no haya sido iniciado.

Sin embargo, conforme el art. 103.a) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la producción. Al confirmar el pedido y el inicio del proceso creativo, el cliente presta ese consentimiento expreso y reconoce dicha pérdida, dado que se trata de contenido exclusivo, producido a medida conforme a las especificaciones del propio consumidor, cuya naturaleza impide su reutilización o reventa.

7.2 Tras iniciado el proceso creativo

Una vez iniciado el proceso creativo:

• no hay cancelación;
• no hay reembolso;
• no hay devolución por desistimiento;
• no hay devolución por insatisfacción subjetiva.

7.3 La preferencia subjetiva no es un defecto

El cliente reconoce que no gustarle el resultado, las preferencias personales o las expectativas subjetivas no constituyen un vicio, defecto o incumplimiento del servicio.

La versión correctiva prevista en la cláusula 5.2 sustituye cualquier alegación de esta naturaleza.

8. Briefing No Enviado por el Cliente

Si el cliente no envía la información necesaria para la producción en un plazo de hasta 30 (treinta) días desde la compra, el pedido podrá caducar, sin obligación de reembolso.

9. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

La titularidad intelectual de las obras permanece, en principio, con Crearcancion.online, salvo negociación expresa en contrario.

Al cliente se le concede una licencia de uso amplia, no exclusiva, para:

• uso personal;
• homenajes;
• redes sociales;
• YouTube;
• uso comercial simple;
• presentaciones y eventos.

Está prohibido sublicenciar o ceder derechos a terceros sin autorización específica de Crearcancion.online.

9.1 Originalidad y autoría

Crearcancion.online no garantiza:

• exclusividad absoluta de la obra;
• inexistencia de similitudes con obras preexistentes;
• registrabilidad en plataformas u organismos;
• ausencia de reclamaciones de terceros.

Aunque exista un proceso creativo original, el cliente reconoce que Crearcancion.online no responde por alegaciones futuras de terceros relativas a la autoría, similitud u originalidad.

9.2 Registros por parte del cliente

Si el cliente decide registrar, distribuir o monetizar la canción en plataformas como Spotify, agregadoras, entidades de gestión de derechos o similares:

• esto ocurre por cuenta y riesgo del cliente;
• Crearcancion.online no asume responsabilidad por autoría, disputas o consecuencias de dicho registro.

10. Portafolio y Uso Promocional

Al contratar el servicio, el cliente autoriza a Crearcancion.online a utilizar, con fines de portafolio, difusión y promoción:

• fragmentos;
• referencias a la obra creada;
• casos de éxito;
• testimonios;
• eventualmente el nombre del cliente, mediante autorización específica cuando corresponda.

Si el cliente desea confidencialidad, deberá solicitarla previa y expresamente antes del inicio de la producción.

11. Almacenamiento y Soporte Posterior a la Entrega

Tras la entrega de la canción:

• el cliente es responsable de almacenar el archivo recibido;
• se recomienda la descarga inmediata.

Crearcancion.online podrá ofrecer soporte para el reenvío del archivo hasta 7 (siete) días después de la entrega.

Transcurrido ese plazo, no hay garantía de reenvío ni de conservación de los archivos.

12. Pagos

Los pagos son procesados por proveedores externos. Crearcancion.online no almacena datos financieros.

Medio de pago aceptado:

• tarjeta de crédito.

13. Contracargo, Fraude y Disputas Abusivas

Tras la entrega del producto digital, el cliente reconoce que no procede el contracargo (chargeback) por insatisfacción subjetiva ni el intento de deshacer una contratación regularmente cumplida.

Los contracargos indebidos, fraudulentos o abusivos podrán dar lugar a:

• impugnación formal de la transacción;
• cobro extrajudicial;
• medidas judiciales pertinentes;
• responsabilidad por pérdidas y costos derivados.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Crearcancion.online no se responsabiliza por:

• daños indirectos;
• daños incidentales o consecuentes;
• lucro cesante;
• pérdidas comerciales;
• interrupciones del negocio;
• indisponibilidad temporal;
• fallas de IA o tecnologías de terceros;
• retrasos por WhatsApp, correo electrónico, servidores o plataformas externas.

La responsabilidad de Crearcancion.online, cuando corresponda, se limita al valor efectivamente pagado por el cliente por el pedido correspondiente.

15. Fuerza Mayor

Crearcancion.online no responderá por fallas o retrasos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo:

• caídas sistémicas;
• apagones;
• indisponibilidades tecnológicas;
• ataques cibernéticos;
• fallas de proveedores terceros;
• desastres naturales;
• eventos fuera del control razonable de la empresa.

16. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales tratados en la contratación serán utilizados para:

• ejecución del servicio;
• comunicación con el cliente;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• mejora operativa.

El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

Al contratar, el cliente acepta dicho tratamiento en la medida necesaria para la ejecución del servicio.

17. Mediación Previa Obligatoria

Antes de iniciar cualquier demanda, las partes se comprometen a buscar una solución previa a través de los canales de soporte de la plataforma.

El cliente deberá intentar primero una resolución amistosa y mediación administrativa con Crearcancion.online.

18. Modificaciones de los Términos

Crearcancion.online podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones entran en vigor tras su publicación en la plataforma.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de las versiones actualizadas.

19. Jurisdicción

Sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores aplicables en la Unión Europea y en España, que pueden atribuir la competencia a los tribunales del domicilio del consumidor, para las relaciones comerciales (B2B) y para cualquier otra controversia en que dichas normas no resulten aplicables, se elige el fuero de la jurisdicción de la sede de la empresa, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

20. Contacto

Dudas, soporte o reclamaciones podrán enviarse a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma, incluyendo correo electrónico y WhatsApp.